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联络群群名, 刚买一周的奔驰新车,突然剧烈抖动...

作者:   来源:  热度:21  时间:2021-07-19






听众投诉南京听众时女士7月8日向《交广双声道》节目反映,她6月21日在南京宁星奔驰4S店购买了一辆 奔驰C260L 轿车。6月28日下午,车子在行驶过程中,发动机突然抖动,黄色故

听众投诉

南京听众时女士7月8日向《交广双声道》节目反映,她6月21日在南京宁星奔驰4S店购买了一辆 奔驰C260L 轿车。6月28日下午,车子在行驶过程中,发动机突然抖动,黄色故障灯亮起,踩油门也无法加速,整个过程持续了20秒左右。之后,时女士找拖车公司将车辆拖至4S店,并要求退换车。

01奔驰刚买一周,就坏!

现场照片显示,她的奔驰C260L新车 发动机故障灯亮起。

记者联系了宁星奔驰4s店售后负责人项剑波,项总介绍,事发后据客户描述是不能加速行驶,但是车辆并没有熄火,转向、制动都没有任何问题。他本人在拆开了48伏轻混系统后发现,这个皮带轮的平衡没有做好,类似新轮胎上车前的动平衡没有做好,因此皮带轮在运转时导致了发动机故障灯亮起

02更换的皮带轮,“跟之前的一样”

项总表示,北京奔驰厂家给出的技术方案是更换皮带轮。而厂家发来的皮带轮,项总说,从肉眼上看和原来的是一样的,而奔驰厂家确认这个就能解决时女士车辆的问题。

但如果没有技术或是工艺上的改进,把原来的皮带轮再装一次,就能确保类似的问题不再发生吗?这些问题项总并没有给出合理的解释。

在7月8日的节目中,时女士最终接受了4S店的这个方案。目前,车辆已经更换了新的皮带轮,这两天行驶下来,尚未出现问题。

03C260L发动机故障灯亮,并非个案!

记者在某车辆质量网站上输入“奔驰C260L”等字样,类似的车主反映新车发动机故障灯亮,发动机抖动的问题还有不少。

一位奔驰c260的上海车友反映,他的车发动机抖动厉害,放瓶水在发动机上面晃得怀疑人生,发现陡的部位在发动机下面的皮带轮位置,有个皮带轮和挡板会无规则的来回偏移抖动。一位深圳车友反映,他2020年7月24日购买了C260L,8月20日,等红灯时整车开始抖动,4S店回复需要更换发动机曲轴皮带轮。9月16号,红灯起步时发动机又开始抖动,重启车后故障灯依然亮灯,奔驰找不到故障原因。

投诉人时女士所在的维权群群名为“奔驰260皮带轮小分队”,有山东潍坊的车友反映,自己的车已经是第二次换皮带轮了。

关于奔驰C260L车型出现的类似故障,我们节目曾在今年315期间报道过类似问题,经查明也是48伏轻混系统故障。(详情请点击)。

从网友反映的情况来看,奔驰C260L这款车出现发动机故障灯亮起并严重抖动的情况不是个案,并且这个反映从去年7月甚至更早,一直持续到了今天。

 

既然奔驰厂家明知是皮带轮的问题,为什么不召回?在后续生产的车辆中,有没有升级这些可能存在故障隐患的皮带轮?再次更换的皮带轮,就一定能够解决问题吗?我们7月8日已经与奔驰厂家客服进行了反映,客服表示她没有遇到过奔驰C260车主反映类似的问题,并表示会尽快了解给我们回复。但截至本报道播发前,我们没有等来奔驰厂家对此事的任何回复。

江苏交通广播网将持续关注。

《交广双声道》节目组

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