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喜欢网购的人群微信, 为什么爸妈不再用我们帮他们网购了?

作者:   来源:  热度:9  时间:2021-07-17






— 吃瓜星球 ? 第111期 —策划/文字-锡葫芦设计-凉白开排版-养乐多时代发展过快,对年轻人来说既是机遇也是挑战。除了找不到好工作、赚不到多少钱这种大的挑战之外,

—  吃瓜星球 ? 第111期  —

策划/文字-锡葫芦

设计-凉白开

排版-养乐多

时代发展过快,对年轻人来说既是机遇也是挑战。除了找不到好工作、赚不到多少钱这种大的挑战之外,还有很多小的挑战要去通关,根本绕不开,比如说,教会父母使用手机。

教父母用手机,是每一个年轻人都必须承受的人生试炼。许多上了年纪的人对电子设备没有基本的概念,只能按照对大自然的理解去理解电子设备。比如微信不小心被删除了,就会以为微信里的钱也没了,十分恐慌,半夜三点打来电话,让你去腾讯上访。

当然这种肯定是夸张了,只是想说,老一辈人的角度真的很清奇,在手机上,他们总是可以在一些匪夷所思的地方冒出闻所未闻的问题。比如手机突然开始自己说话了怎么办,视频没有声音了怎么办。

眯眼掐手机才是当代老年生活标配△

而他们又摆脱不掉手机的诱惑,对于各种各样的购物软件,花花绿绿的赛博空间,他们总是抱有极大的好奇心,生命之光欲望之火都在手机屏幕的方寸之间滑动燃烧,然后忽然卡死,求助场外。

中老年人纷纷陷入网瘾已经是个事实。根据艾媒咨询发布的《2018中国老年人“网瘾”热点监测报告》,老年人网民规模已超半亿人,8.7%的老年网民日均上网时长超4小时。

而在这四小时里,他们会遭遇诸多难题。小时候学东西学不会是我们的错,长大了教东西教不会还是我们的错。如果是父母的错就更完了,因为家里会陷入到“妈妈老了,不中用了,成了孩子们的负担了”的诡异气氛中。许多朋友都很怕教父母使用手机,教不会生气,教会了又总给自己发谣言信息。

但事实上,这样的机会并不多。

由于大城市诱人的工作机会,年轻人纷纷背井离乡。数据显示,中国城镇空巢老人比例由已经上升到了54%,农村则到达45.6%。中国空巢老人人口超过1亿。而随着第一代独生子女的父母陆续进入老年,2030年中国空巢老人数将增加到两亿多,占到老人总数的九成。

钢铁佩奇就是一个基于空巢老人题材诞生的作品△

有家回不去似乎才是这个时代的主流。乡村的年轻人外出打工,二三线的年轻人奔赴一线,一线城市的去留学。不管收入多高,都不能摆脱背井离乡的命运。人人都在追求一个更好的明天。

所以其实我们能在家中陪伴父母,手把手教他们使用手机的机会并不多更常见的场景是,一个老年人走在街上,随机叫住一个年轻人,说姑娘/小伙子,麻烦你帮我看看,我手机这是怎么了?

对于一般的小毛病,还可以随机咨询路人,但是一旦涉及到钱的操作,就要谨慎一些了。毕竟小区门口都整日播放“谨防电信诈骗”,涉及到付款操作的手机确实难以让陌生人来教。

然而,我们父母,中老年人士们,偏偏最喜欢的手机娱乐活动,就是和钱有关的操作,不是P2P就是网购。

老年人群体最爱用的app是微信,最喜欢做的事情是购物,最热衷使用的购物软件是拼多多,最喜欢的社交是拼单砍钱。

这方面爸妈们甚至比我们还要熟悉拼多多的规则,比如说拼多多最近发起的一项领现金活动,我并没有领到现金,还是群里的阿姨告诉我:这个活动要新用户才能领,你看隔壁王婶就领到了。

中老年人群在网购上十分活跃,近一成老年网民网上月花300元以上。在“60岁及以上网民购物类应用6月月活用户量”的统计中,拼多多占比3.9%,是最受60岁以上老网民欢迎的购物APP。

但是这一次,父母们却似乎没有遭遇太大障碍。

自从拼多多这一代的app崛起,父母们非但没有逼着你教他们怎么用,反而无师自通,砍到飞起,还大有手把手重新教你融入新潮流的冲动。

这不仅仅是父母喜欢省钱。一方面是拼多多等软件的社交属性较强,另一方面,更多的是拼多多等软件的操作对中老年人更友好。使用拼多多,会觉得它似乎有些不同,但又说不出具体是哪,只是操作似乎更容易了。让我们一一来看。

首先,拼多多没有购物车按钮,而是由聊天对话按钮取而代之。然后,没有一般购物软件顶端的搜索栏,而是改为底端一个较小的搜索按钮。

确实,只有从小接触使用个人电脑的那一代人,才习惯于用搜索栏与关键字寻找商品。而对于在菜市场和超市里购物长大的上一辈人来说,边逛边买才是他们的购物习惯。

然后向下翻动,能直接看到陈列出的拼团商品及价格,这对于习惯于实体购物场景中促销大卖场的人群来说,这也是一个更符合他们习惯的陈列方式。

是为了很好的区分出他们不同的功能,整体界面仍然是以白色加红色为主,这也符合大多数购物app的主色调。

详情页上“单独购买”和“一键拼单”两个按钮非常大,“单独购买”按钮设计成了粉红色,区分于“拼单抢购”的红色。十分醒目,相互区分。对眯眼掐手机的中老年人来说比较友好。

在照顾用户诉求的同时,拼多多的文字、按钮、背景色、图标、图片相对统一。白色的背景色加上红色的标题和图标按钮,达到了统一,做到了张弛有度。

当然在回应用户诉求的路上,拼多多也并非一帆风顺。比如拼多多最近的领现金活动遭到了很多人的不满。但其实是没弄清规则的问题,在和用户沟通的路上,互联网公司还有很长的路要走。

主动适应用户习惯的操作不只拼多多独有,事实上这是整个移动互联网浪潮中的趋势,任何一家面向个人的科技公司,都在主动地去让自己的产品更符合人性,更易于操作。

也正是因为拼多多对于其消费人群的人性洞察,让父母对这款软件的理解远远高于我们。

举个例子,对于领现金、砍价这样的活动,对我们来说是往各种薅羊毛群一扔,艰难的用一个人头换取一分,但忙到最后甚至仅得了张优惠券。而爸妈们熟谙“拉新”的门道,每次都能从广场舞的队伍里拉出新用户来注册,几刀就砍倒大boss

个人电子设备经历了几次革命,从最开始需要背指令才能操作的dos,到后来要背网页地址的个人电脑时代,再到后来直接点APP的触控屏,它并没有像从前预想的那样,需要人去学会更多更繁琐的东西,而是相反的,它们变得越来越适应于人的习惯。

在分工越来越精细的社会,技术的发展不是为了让普通人也学会技术,而是利用技术去主动降低用户们学习与操作的门槛,把本来未能享受到科技进步带来的便利的人带进这个世界,才是技术该做的事情。

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