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西安城西客运站, 西安交通运输管理处专家组对城西客运站2020年质量信誉考

作者:   来源:  热度:1  时间:2021-04-07






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客运“三优”、“三化”服务规范是对道路客运“优质服务、优良秩序、优美环境”和“服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化”等方面的政策性规定和要求。“三优”、“三化”服务规范的目的,就是通过提高客运服务水平,来全面提高整个道路客运过程的服务质量和服务水平,极大地满足旅客乘车的要求

为切实引导和促进客运站安全生产管理水平和服务质量,提高道路客运服务质量和服务水平,努力打造一流客运服务汽车站。3月30日下午,西安市交通运输管理处质量信誉考核专家组对城西客运站2020年度质量信誉考核工作进行全面督导检查。

城西客运站严格按照《陕西省汽车客运站质量信誉考核实施细则》要求逐项对照检查,对不符合要求的项目积极整改,专家组通过听取汇报、查看相关痕迹化电子版、纸质资料、现场实地考察等多种方式,对车站设施设备、安全生产、经营管理、服务质量、车站管理、节能减排等方面进行了专业、细致、全面的考核

专家组对我站的“小酒窝”服务品牌工作十分肯定:这是一项实实在在为旅客着想,为旅客解难的善行,通过免费运送行李,提供特候室及绿色导乘服务、设立“爱心基金”、“爱心援助电话”等帮扶弱势群体,受到了社会各界的好评。

随后,专家组对城西客运站的候车大厅、站前广场等区域进行现场查看,充分肯定车站在2020年度各项工作中取得的成效,同时对车站的下一阶段各项工作的开展及便民化服务方面提出了中肯意见和建议,让我们在今后大力完善“三优”“三化”服务工作的同时,拼搏忘我,砥砺前行。

城西客运站将认真听取专家组提出的宝贵意见,用“三优”“三化”的服务标准,打造“小酒窝爱心志愿服务班”品牌。以十九大精神为指导,不忘初心、牢记使命、继续前进,把“人民对美好生活的向往”落到实处,服务好旅客、服务好车主、服务好企业职工,让十九大精神在城西客运站落地开花,切实打造交通服务行业的新形象。

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阳春三月,草长莺飞。每年三月是全国学雷锋活动月,雷锋的名字和他的事迹一样迅速传遍大江南北。城西客运站“小酒窝爱心志愿服务班”成员传承雷锋精神,不断弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,为广大旅客、市民提供温馨、贴心、便捷服务……

虽然三月接近尾声,但“雷锋”精神永不磨灭。在第33个全国爱国卫生月到来之际,城西客运站组织全体党员、团员及“小酒窝”志愿者们,围绕“文明健康,绿色环保”为主题,在全站范围内开展环境卫生大提升大擦洗活动,不断提升站场环境卫生水平和广大干部职工环境卫生意识,牢固树立文明健康,绿色环保理念,有效预防和控制病媒传染病的发生和流行,以崭新的面貌和干净整洁的卫生环境,迎接建党100周年以及十四运的到来

在本次环境卫生大提升大擦洗活动现场,城西客运站以各中心为单位,党、团员带头,分别对各自卫生区域的绿化带、卫生死角、门窗玻璃等进行清理擦洗,用一场挥汗如雨的动手行动为自身提供舒适整洁的工作环境,同时,也为旅客营造干净清爽的卫生环境。

优美的环境是衡量客运站场文明程度的一项标准,长期以来,城西客运站在环境卫生管理工作中,始终落实“一岗三责”岗位责任制,切实做到岗位责任、安全责任和卫生责任的有机统一,做到环境卫生“人人有区域,岗岗有指标,班班有考核”,形成“环境卫生人人管,人人都是保洁员”的浓厚氛围。此外,城西客运站建立“大扫除”长效机制,为广大司乘、市民、游客提供干净、整洁、优美的乘车环境。

“一纸一屑煞风景,一举一动显文明,你我多一分自觉,我们的家园就会多十分清洁”。美好的生活环境由全民共享,更要由全民共建。在此,城西客运站呼吁广大市民自觉培养文明健康、绿色环保生活方式,共同筑牢疫情常态化防控社会大防线。

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清明节客运票开售

这些线路可提前购票

今年清明小长假是4月3日—4月5日不少市民已经开始计划出游记者11日从我市各大客运站获悉,部分客运站目前已经开售清明小长假客票。有出行意向的市民,可提前购票。记者了解到,目前我市城南客运站、城西客运站及纺织城客运站等已经陆续开售清明节小长假客票。在纺织城客运站可购买前往渭南、澄城、韩城、白水、合阳、蒲城、大荔及湖北上津、泗峡口等方向客票。在城西客运站可购买前往兴平、武功、扶风、眉县、岐山、蔡家坡、凤翔、法门寺等方向客票。在城南客运站可购买汉中、安康、渭南、商洛以及四川、湖北等方向客票。同时,各大客运站将增加工作人员,安排加班车辆,并为重点旅客开通“绿色通道”,通过各种细心服务,让旅客出行无忧。城西客运站大厅增设低位咨询台及老年人专用窗口。纺织城客运站开通老年人专用购票窗口和“无健康码”绿色通道,既加强对疫情防控的严格检查,同时又为老年群体提供方便。城南客运站工作人员介绍,根据以往小长假旅客出行规律,小长假前一天,也就是4月2日,市内各大客运站将会迎来客流小高峰。因此在小长假期间有出行需求的旅客,请提前规划好行程,提前购买车票。西安又一断头路将建成通车记者获悉,西安又一条断头路——红庙坡路东段即将打通,届时将解决道路周边近万人出行问题。

督导检查组实地调研了大兴路、西高架快速干道及东高架快速干道沿线环境整治提升工作相关情况,要求厘清责任,及时梳理调研过程中发现的问题,加强督办落实。针对督导检查组现场提出的桥面护栏清洗、隔音屏设置、桥下空间整治等问题,相关单位表示立刻安排部署整改提升措施。在麟德一路,督导检查组查看了沿线环境整治提升工作,要求做好垃圾清运、绿化等收尾工作,确保按期放行通车。 督导检查组来到红庙坡路东段市政工程项目建设现场,挖掘机、铲车等机械依然在冒雨作业。督导检查组详细询问红庙坡路断头路打通建设相关情况。据介绍,红庙坡路东段西起文景南路,东至未央路,全长759.44米,宽50-60米,项目建设内容包括道路、雨水、污水、缆线管廊、照明、交通等。建设过程中将协调燃气、给水、热力、通信等配套管线同步实施,并同步完成道路红线范围内电力架空线落地。该道路建成后,将解决道路周边小区及学校近万人出行问题,进一步完善路网结构,与文景南路、红庙坡路、振华北路、未央路等形成路网循环,有效缓解区域交通拥堵,提升城市形象,改善周边居民居住环境。同时将连通大兴西路与未央路两条城市主干道,提升莲湖区北关、大明宫等片区区位优势,改善莲湖区整体交通条件和投资环境。 督导检查组强调,要高度重视红庙坡路东段按期打通的重要性和紧迫性,倒排工期,确保施工质量及施工安全,确保今年4月底建成通车。

来源:西安发布、西安晚报

编辑:晓玲  监制:王革

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