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途牛旅客退订遇阻, 山途 | 洛克秘境:消失的地平线,洛克线穿越(2021

作者:   来源:  热度:14  时间:2021-04-01






洛克线介绍千百年来在太阳、宁郎、贡嘎三条峡谷中有着最古老的民族和传说那神奇美丽的自然风光 犹如一本尘封的风景画册70多
洛克线介绍

千百年来

在太阳、宁郎、贡嘎三条峡谷中

有着最古老的民族和传说

那神奇美丽的自然风光                                      

犹如一本尘封的风景画册

70多年前曾被美籍奥地利植物学家

探险家约瑟夫·爱佛·洛克翻开过

并被冠以了“上帝浏览的花园”之谓

让世人看到了那一幅幅壮丽秀美的山水画

和神秘的风情画卷

由于战争等历史原因

它再度被时光遗忘

在无声无息中

寂寂守着千古不变的传说……

那里是众神的居所

上帝的花园

人间的天堂—有你想象中的一切

也有你想象外的一切

那是个被人形容地美仑美奂的地方

那里的天空折射的是天堂的颜色

那里的海子映照的是灵魂的倒影

心既向往之

身又岂能不去朝拜?  

木里徒步穿越卡斯地狱谷的行程

是一条世界级经典中的经典线路

该线路较为艰苦

是由木里县境内的水洛乡沿白水河而上

穿越水洛贡嘎

围绕夏诺多吉、仙乃日、央迈勇三座神山而行

直至进入稻城亚丁之前

沿途景色是由森林、河流(白水河)、

山涧瀑布、湖泊、雪峰组成的高原风光

整个旅程美景不断

令人目不暇接

最佳旅游季节是每年的5月和7月

漫山遍野是各种颜色的野杜鹃花

9-11月初的浓烈的秋色让人不能自己

木里县内的风景完全处于原始状态

对于摄影发烧友和背包一族来说

这是一条很具吸引力的新线路

号称“人生必须要走的洛克线”

它比稻城亚丁更“野”

包括自然风光和动植物…...

整个行程美景不断,目不暇接

三枯主雪山

呈“品”字形排列的雪峰

一场近距离邂逅守护藏族人民的三座神山

北峰仙乃日(观世音菩萨)6032米

南峰央迈勇(文殊菩萨)5958米

东峰夏朗多吉(金刚手菩萨)5958米

三座雪峰洁白,峭拔

似利剑直插云霄

仙乃日像大佛,傲然端莲花座

央迈勇像少女,娴静端庄,冰清玉洁

夏朗多吉像少年,雄健刚毅,神采奕奕

雪峰周围角峰林立

大大小小共三十多座

千姿百态,蔚为壮观

山峰前镶嵌着碧蓝如玉的湖泊和草甸

雪线下冰川直插碧绿的原始森林

雪山、峭壁、陡崖、海子、

冰川、草场、森林、溪流

给我们营造出一片静谧、安详的世外之境

稻城亚丁

最后的香格里拉-蓝色星球上最后一片净土

藏族民俗文化情怀

穿越洛克线完成的人生目标实现

 行程安排

D1:丽江集合日

从全国各地自行前往丽江,游览【丽江古城】,次日早晨出发乘车点为丽江古城北门停车场,可预订附近住宿。提前10天预定可赠送住宿[标间,2人入住],由俱乐部统一安排,节假日除外。晚上领队和向导将到大家的驻地和队员见面,核查准备及给队员做简单的出发前说明。

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D2:丽江—泸沽湖

早起后自行安排早餐,所有队员于7点在丽江集合驱车前往泸沽湖,4小时左右到达【泸沽湖】。中午在泸沽湖吃午饭后可自由活动游览泸沽湖;可选择去情人滩,感受当年格姆女神和后龙凄美的爱情故事;可乘坐摩梭人特色的猪槽船,泛舟湖上,摩梭小伙唱起悠扬的情歌,四面风景如画般倒影水中,天很蓝,云也很白。夜晚来临之际,加入到摩梭青年男女们的队伍点起篝火,尽情地载歌载舞。晚上还可欣赏泸沽湖的星空,湖面上、夜空里都是闪烁的星星,并不时有流星坠入湖里。

用餐:早、中、晚由队员自理AA

住宿:泸沽湖客栈标准间

D3:泸沽湖—水洛乡—白水河

早上可起个大早,去自由地欣赏泸沽湖的日出,清晨的泸沽湖和夜晚完全是两种不同的景象,多了一份神秘;早餐之后我们将于7点左右出发前往洛克线徒步的起点白水河,绕泸沽湖湖半周后,我们开始上山,沿着蜿蜒的山路逐渐上升,可在高处欣赏泸沽湖,看这滴蓝色的眼泪镶嵌于群山之间是何等的美妙。之后沿公路向【水洛乡】进发,直奔【白水河】。离开泸沽湖后,途中都是偏僻乡村,不在途中停车吃饭,需提前购买路餐。 

用餐:早餐自理,午餐干粮自备,晚餐包含

住宿:当地民宿

D4:白水河起点----菩萨洞 ---- 白水河 ----满措牛场:  

餐后出发,背包交由马驼。这是徒步的第一天,整个行程海拔一路升高,晚上到达满错牛场傍晚到达满措牛场营地,全程大概5-6小时,满措牛场海拔大约3600米。
餐饮:自理
住宿:满措牛场露营。
海拔:满措牛场海拔约3600米。

D5:满措牛场:-----藏别呷日牛场 ---万花池牛场-

早晨8点出发,继续穿行原始森林,几乎没有岔路,穿出森林到达一大片漂亮的草甸,不远也就到藏别牛场,也叫呷日牛场,在这里我们可以看到三牯主神山的第一座:夏诺多吉。继续前行2小时,全天徒步约6-7个小时,到达杂巴拉垭口下方的营地。
餐食:自理
住宿:营地露营海拔:万华池营地约4600米

D6:扎巴拉垭口 - --央迈勇垭口 ---新果牛场

今天的风景相当漂亮,但对体力的要求也相当的大,出发后从夏诺多吉南坡向上,翻越海拔5000米的杂巴拉垭口,上山的坡度较大,翻越垭口后,一路向下到央迈勇南坡下的新果牛场,全天徒步约7-8个小时。
餐食:自理
住宿:营地露营海拔:新果牛场海拔大约4200米。

D7:新果牛场 - 蛇湖垭口 - 蛇湖营地4400m>

早餐后出发,基本在4000多米海拔徒步,强度较大但路程不长,风景也很漂亮,翻越多个无名垭口,中途路过水向墨汁一样黑的黑海,过央迈勇西南坡的呷独牛场,继续前行到达蛇湖营地。蛇湖,海拔4600米,藏语叫作“勒西措”,位于央迈勇的西坡,成长条形,为古冰斗湖,央迈勇的冰雪直接下伸到平静的湖面,湖水泛着宝石般的蓝绿色。湖的周围有很多宗教传说,其一是此乃修密宗瑜珈的观湖之地,据传西藏大召寺第一任堪布,谢巴多吉高僧曾在此修瑜珈观湖。湖的出口处面对央迈勇有两座玛尼堆,从飘扬的经幡与地上大量的信物可以看出藏民对于神山的虔诚。

餐食:自理
住宿:营地露营海拔:4500营地海拔大约4500米。

D8:蛇湖营地---亚丁景区---牛奶海---五色海---洛绒牛场-稻城县

早晨8点出发,出发一个小时后可以望见漂亮的牛奶海。过蛇湖以后,继续向上到仙乃日央迈勇垭口,垭口海拔大约4900米,翻越垭口后就进入亚丁景区,过牛奶海,五色海,沿舍身崖下到洛绒牛场,随后乘景交车出景区前往稻城县。(稻城机场转乘飞机,或结伴到成都或丽江返回)

餐食:自理
住宿:营地露营海拔:4500营地海拔大约4500米。

PS:1、实际行程以天气和体能为准,食品准备为至少6天。

活动组织: 山途户外旅行

活动报名: 13782711591(冷猫,微信同号)

活动费用: 重装:2380元/人  轻装:4280元/人  轻装含餐:5580元/人

活动团期:

第一期:2021.06.12-2021.06.19    

第二期:2021.07.10-2021.07.17  

第三期:2021.09.18-2021.09.25   

第四期:2021.10.01-2021.10.08 

费用包含:

1、交通:全程进山往返交通费用,(包括西昌-白水河面包车、卡斯村-稻城包车)不含稻城亚丁景区内交通

2、住宿:按行程所列标准入住;

3、餐饮:白水河晚餐,轻装含餐者含徒步过程中每日早晚两营地餐,早餐粥馕素材,晚餐面,米饭,炖肉等

4、马匹:已包含马匹驮装备费用,个人骑马费用自理。

5、装备:燃料、应急药品,氧气,通讯工具等公用装备。

6、向导及协作:俱乐部资深户外领队,当地藏族协作。

7、保险:美亚专业户外保险。

8、俱乐部组织费等。

费用不含:

1、大交通:各地往返成都的交通费用。

2、单房差费

3、全程用餐酒水费、其他自娱自乐费用。

4、个人骑马费用自理

5、景区自理费用包括:

如被查票门票自理,亚丁门票150/元,亚丁--观光车120元/人(必须),洛绒牛场-冲古寺电瓶车50元/人 (可选)以及其他一切个人开支

6、费用不含发票

优惠政策:

俱乐部会员优惠100元/人

报名本活动,并将活动链接转发至朋友圈即视为本俱乐部会员

凡参加或本俱乐部任意三天以上活动的驴友即为会员

退订规则RULE

1.行程出发前20天以上取消报名,退还100%订金。

2.行程出发前11-20天取消报名,退还50%订金。

3.行程出发前10天以内取消报名,不予退还订金。

4.行程开始后因特殊原因退去,如身体疾病、突发意外事件等,需出具相关证明后,退还余下食宿及景区门票等未发生费用。

 5、因不可抗力因素(严重自然灾害、政府行为、社会异常事件...)无法参加活动的,已付定金全额退还。下雨、临时加班、生病、航班延误不在此例。

    如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿俱乐部的实际损失,旅行者应当按实际损失对俱乐部予以赔偿,但最高额不应超过旅游费用总额。

    出发日当天付清全款。活动途中因个人原因退出的,可退返未发生费用(部分住宿、门票、餐费)。余额可退还或延期到下一次参加活动时使用。

 注意事项

一:活动装备

第一类:服装装备

1、冲锋衣裤(户外活动必备,防风、防水、透气、耐磨……)

2、抓绒衣(含WINDSTOPPER,主要是防风、保暖)

3、排汗内衣(户外运动后保持身体干燥)

4、快干衣裤(夏天出行的必备,裤管、袖管最好是可以脱卸的)

5、羽绒衣裤(冬天出行或者去高原地带的保暖必备)

6、其他个人衣物(一次性内裤、汗衫T恤……)

7、徒步登山鞋(适应性强、耐磨、防水、最好是中高帮的,可保护叫脚踝)

8、溯溪鞋或运动凉鞋(可作营地鞋,徒步也可直接穿)

9、排汗袜子(最好是COOLMAX料的,配合GORE—TEX鞋穿,可排脚汗,可防冻伤,可防起水泡)

10、遮阳帽(圆边的、棒球帽式的、随便喜好,能挡太阳就行)

11、抓绒帽(主要是保暖)

12、薄手套(主要为了活动方便、防晒伤)

13、厚手套(主要是保暖的功效)

14、眼镜(运动型的更好一点,主要功能是遮阳,防紫外线,也可以用来摆酷)

15、头巾(即可擦汗,又可做围脖摆酷、御寒)

第二类:辅助装备

1、保温水壶(高原出行必备,喝一口热水是一种享受)

2、头灯(在营地或夜行的时候照明,备足电池)

3、登山杖(使用得好,可以节省20%左右的体力,减小对膝盖冲击力)

4、护膝(有膝伤的队员必带,无伤的也要保护)

5、雪套(在雪地或者泥泞路段很管用)

6、大背包或者驮包(用以马或牦牛托运)

7、冲锋包(小包,背负路餐以及其他随身物品)

8、背包防雨罩或防雨袋(用于防雨和防赃)

9、防水袋(用于睡袋以及其他衣物防水亦可用大塑料带代替)

第三类:露营装备

1、睡袋(睡袋极限温标至少-15度以下)

2、帐篷(四季帐或者高山帐)

3、帐篷地席(保护你的帐篷底面,免受磨损。可选择带)

5、防潮垫(泡沫垫或者充气垫)

6、铝膜地席(可选择带)

7、炉头、套锅(用于烧水煮茶,可选择带)

第四类:其他装备

1、餐具(营地餐个人餐具自备)

2、路餐(建议:巧克力、牛肉干、葡萄干、能量棒、榨菜、水果、面包等高热量等食品)

3、个人常用药(根据个人的身体状况,酌情携带。高原上医药条件落后,请备足所需剂量)

4、个人卫生:牙膏、牙刷、毛巾、爽足粉、润肤霜、防晒霜(50倍以上,重要、必备)、唇膏(重要、必备)护手霜,发热贴,指甲刀,垃圾袋

二:高原反应早知道

  到高原旅行,大多数人或多或少有点高原反应,特别是初上高原的人,这个很正常。只有身体健康,很快就能 适应高原气候,所以不必有心里负担。

  高原反应主要症状为头痛、胸闷、呼吸急促、呕吐、恶心、失眠等,一般来说过1—2天后,以上症状都会逐步减轻和消失。但有严重心、肺病、高血压患者不宜到高原旅游。尤其要注意一些平时很激进,好胜,雄心万丈,爱面子,自视甚高而体力好的家伙!避免出发前的感冒、发烧之类呼吸道常见病;保存充沛的体力。

1、适量饮用酥油茶、奶制品和牛羊肉可增强对高原气候的适应能力。要防止干燥,特别是防晒用的唇膏、防晒霜等,可以有效防止水份的流失,可以增加身体的抵抗力。

2、初入高原多休息,不可暴饮暴食,以免加重消化器官的负担,不要饮酒和吸烟,多喝水多吃水果,禁烟酒。不要奔跑和剧烈运动。可适当准备一些氧气罐。

3、饮食宜有节制,不可暴饮暴食,以免增加肠胃负担。可多吃蔬菜、水果、多喝水,最好早上活动前喝足水,活动时多喝水但每次少喝点,最好不吸烟。不喝酒。在高原旅游宜穿宽松、保暖的衣服。因为日照强烈,最好戴上墨镜、太阳镜、防晒霜以免紫外线灼伤皮肤。还有就是进高原时自己带点零食(注:巧克力等)

4、要防止因受凉而引起的感冒。高原温差特别大,很容易着凉并感冒,宁可热一点,不可冷一点,多穿衣服。  

5、一旦发生高原反应也不必恐慌,要视其反应的程度而有针对性的治疗。如果反应较低,可采取静养的办法,多饮水,少运 动,一般一段时间后会消失或减弱。

6、常用的预防高原反应的药物:红景天、肌肝片、葡萄糖等,进山前二天开始服用,路途中也坚持服用,可以有效防止高山反应。  

7、在户外运动中应充分考虑安全因素,不能因景色太好而忽略安全,在住宿地最好不要夜间单独出门。

8、由于全程大多数路段处于高原,行车时间较长。有可能会因塞车、道路维修等客观原因造成抵达时间上的延误。

三:注意事项

1、木里稻城亚丁穿越活动不同于常规旅游团,重在全身心的体验,对参加队员的安全、体力、环保及团队协作精神要求较高。心若计较,处处都有怨言;心若放宽,处处都是春天。我们不歧视任何人,但建议以下人群请谨慎加入:偏执型人格障碍者、被迫害妄想症患者、完美主义者、抑郁者、自闭症患者。户外人人平等。严禁高姿态地将现实身份带进户外。 

2、轻松愉快的心情和彼此信任关系的默契,是活动愉快的关键步骤。如果你不愿卸下你的防备和伪装,还不如留在疲惫的城市。

3、西部地区旅行有很多你在繁华城市无法理解无法容忍的事:硬件方面是水、电、交通的问题,突然的停水停电经常发生,临时的交通管制也经常让我们措手不及;软件方面是当地人的服务意识方面的。

4、我们希望尊重原著文化、当地风俗以及他们的宗教信仰。接触另类生活人群和他们的文化时,尊重当地的文化和传统,与人平等相处才能发现一个完全不同的世界,减少旅游给当地文化和传统带来的影响。

5、买卖东西要公平,我们不会带你去任何购物点(尤其是宰客的那种);但也别想着能在当地买东西捡到大便宜,如不是决定要买的东西,请勿讨价还价(还价之后如果不买双方都会很尴尬)。

6、如果当地人提供了友好的帮助可以还以一些小礼物回报,但馈赠礼物时要避免施舍的感觉。大手大脚发放现金不是行善,是拉仇恨,是作恶。

7、所谓团队协作精神,即是视团队利益为最高利益。不要因为个人原因导致团队行程受阻,不要因为个人情绪的宣泄让大家都不开心,不要因个人利益干扰领队的工作,谦让和照顾团队里年老体弱者和女士。

8、我们所操作的路线多为户外、摄影、探险路线,操作流程比较复杂,客观因素常常会影响计划实施。在发生突发状况的时候,我们领队有权利给出行程更改方案,由队员全民投票表决,少数服从多数。

9、在不减少主要景点的前提下,领队有权利根据天气、航班、交通、季节、旺季人潮等因素,调整游览景点的先后顺序。

10、活动中住宿安排一般为2人一个标间(1人1床,行程标明多人间的除外)。散客单独报名不需要补单房差。单人报名希望单住的,需提前联系客服确认是否可以安排,单房差自理(全程半间房费之和);若行程途中临时要求单住的,如能安排的情况下,需补余下行程的双倍单房差。

11 、活动途中若因个人原因(如体力、疾病、私事等)退出,需签订离团协议,另产生的费用由自己承担。

12、注意安全,听从领队安排,严禁迟到,严禁擅自冒险行动、离队、安全自负。

13、注重环保,不乱扔杂物。(每人自备一杂物袋)塑料袋、废旧电池及不可降解的物品一定要带出,注重文明和环保:保持车内的卫生,不要车窗抛物,保护景区的环境,除了脚印什么也别留下,除了照片什么也别带走。

14、身体健康,吃苦耐劳,有安全意识,有团队协作精神。

15、队员之间必须相互体谅,有重大决定或提议由大家协商。

16、公用马匹是用来驮装备和大家背包的,不建议负重进山,需要骑马的请提前联系。

17、在整个登山活动中,,如果出现特殊情况,需放弃登顶,请参加队员绝对服从领队的意见,一旦报名,请不要以个人喜好要求领队变更行程。

18、本次活动行程特殊、目的地特殊,谢绝有关吃住行等方面的投诉,虽然我们会尽力为大家安排好一切。

19、本次活动全线为高海拔地区,经过海拔最高为4900M,平均海拔在3500-3700M,请正确评估自己的身体情况做正确评估,以决定参加与否。

20、本次活动所到达的地区温差较大。白天温度(晴天)可达25℃,夜间温度可能低至0℃以下,请大家注意携带保暖衣物,并请选择—15℃温标睡袋。高原紫外线强烈,请准备防晒用品。

21、此次活动穿越全线无手机信号。徒步进山后没有电源,所达地区风景秀丽,摄影景点无数,胶片玩家请带够胶卷和电池,数码玩家请带够存储卡和电池。

22、高原地区热量流失迅速,因要进行长途跋涉(体力不支者可骑马),请自备高热量食品以补充体力,巧克力、维生素等可适当准备。

23、活动途中若因个人原因(如体力、疾病、私事等)退出,需签订离团协议,另产生的费用由自己承担。

24、活动中若遇到不可抗力因素,包括自然灾害(地震火山、暴雨洪水、冰雪、滑坡塌方等导致道路无法通行)、政府行为(征用、征收、管制等)、社会异常事件(罢工、骚乱、瘟疫等)不能按照行程履行合同的,我司不承担任何责任;由此更改行程(含延误)增加的费用,由客人承担;减少或未发生部分费用,由我司实事求是地退还。

25、报名者必须是年龄在16~60岁之间,身体健康、无任何急、慢性病,四肢健全、体力良好、吃苦耐劳、有极强的动手能力、有团队协作精神、心理健康的健康人士。

26、如有传染性疾病、心脑血管疾病、严重呼吸系统疾病、精神病、严重贫血者、大中型手术恢复期患者、行动不便者、孕妇等不适宜出行者请勿报名。出发前请咨询医生、凡隐瞒自己疾病产生严重后果的,一切责任自负。

27、由于户外运动有一定的危险性和不可预知性。参加者对自己的行为及后果负完全责任。我们会尽可能保障大家安全

3月16日,途牛旅游网(NASDAQ: TOUR)公布了截至2020年12月31日未经审计的第四季度及2020财政年年度业绩报告,收入同比持续恢复,收入下降幅度由三季度的85.5%收窄至73.7%,并且在2021年一季度将进一步收窄至60%-65%;不计减值四季度及全年管理费用、亏损同比收窄。“过去的一年里,我们有坚持也有突破。我们坚持‘客户第一’的原则,在疫情压力之下,仍然为我们的客户提供了优质的服务和安心的保障。同时,我们也在不断突破难关,调整业务重心、加速产品升级、探索新兴渠道,积极恢复国内游业务。新的一年里,我们会继续坚持做好产品、好服务和好系统,为客户提供一体化服务,迎接旅游行业更强劲的复苏。”途牛旅游网创始人、董事长兼首席执行官于敦德先生表示。精细化客户服务:坚守“客户第一”,优化直营地接,攻坚“零差评”2020年,途牛始终坚持“客户第一”的原则,全力保障客户的权益。疫情初期,途牛第一时间为客户提供了行业一流的退改服务和保障,实现了行业一流的退款速度。疫情期间为退订客人承担的直接损失超过1亿,为供应商垫付的对客退款同样超过1亿。优质高效的服务获得了客户的信任与认可,使得途牛在业务恢复期不断加快复苏步伐。同时,途牛继续拓展直营地接服务网络,新增筹建两家随往直营地接社,截至目前,国内随往旅业目的地接待网络覆盖范围已超过30个目的地,持续为客户提供高质量服务,不断升级客户体验。截至2020年年底,随往地接社客户综合满意度超过97%。途牛的直营地接网络为客户的目的地出游提供了充分保障,四季度,使用直营地接的产品GMV占打包旅游产品GMV的近四分之一。自2021年初,途牛各地随往直营地接社陆续开展直营接待“零差评”启动会,升级经典款、基本款产品,以客户为中心实现高质量,深化拓展目的地直营接待服务网络。差异化产品聚焦:洞悉需求变化,升级产品品牌,满足多元需求2020年二季度开始,国内旅游复苏情况稳中向好。在疫后的复工复产过程中,途牛始终紧跟客户需求变化,积极研发、升级产品,以满足客户在不同阶段的出游需求。4月中旬,途牛开启直播带货的步伐,并通过“产品日”将直播活动常态化,通过线上互动的形式加深与客户之间的连接。途牛洞察客户需求趋势,结合市场动向,加大自主研发产品的投入,从行程组合、成团人数、资源组合等多个维度进一步结构化,设计多样化的动态产品组合以满足客户的旅游需求。途牛“高品质跟团游”产品品牌“牛人专线”也在三季度实现了全面升级,启用全新LOGO,继续升级产品,改善服务细节。途牛预订数据显示,春节后,用户预订数据持续增长。2021年,途牛将继续加强产品研发组织,积极产品创新,研发新产品满足新需求,满足精华深度浓缩、个性化、定制化需求。数字化实现高质量:把握细分领域,创新从预订到出游全过程体验在高质量方面,途牛更加细致深入地挖掘每一个“小众”需求,把握好每个细分领域的特性,服务好分众市场。通过细分市场的产品升级,实现产品覆盖的广度和高满意度、高附加值的深度。在此基础上,途牛的产品上线满意度标准将提升至90%。途牛通过加强系统之间的互通和数据信息的内部流转,一方面实现资源共享和利用最大化;另一方面,通过数字化提升效率,支撑产业链闭环,创新旅游从预订到出游全过程体验。数字化除了能够让企业更好地实现高质量,也有利于途牛更好地实现从出发地到目的地,从消费到供给,从预订到接待闭环的一体化目标,更有利于开放发展渠道营销合作,缩短产业链环节,提升产业链效率,提升质量,实现差异化发展。不计减值四季度及全年管理费用、亏损同比收窄财报数据显示,全年运营费用上升主要是受新冠疫情影响,如不计非现金项目在管理费用中的减值,途牛四季度和全年的管理费用较去年同期均有大幅下降,亏损较去年同期收窄。截至2020年12月31日,公司持有的现金及现金等价物、限定用途现金和短期投资合计为16亿元人民币,环比上季度持平,足以满足未来的业务经营管理需求。公布新董事任命同时,途牛宣布,将任命程海晋先生担任公司独立董事。原董事陈文女士将辞去董事职位。程海晋先生将接替陈文女士成为公司审计委员会成员。上述调整均自2021年3月17日起生效。程海晋先生在不同行业的企业内部审计、财务管理、战略并购等领域拥有丰富的国内和国际化经验。

往期精彩 

文 / 美股君出品 / 节点财经

华住集团创始人季琦在《创始人手记》中曾写道,“1999年,有一次,建章从美国看女朋友回来,心情很激动,说美国的互联网公司如火如荼,我们是不是也一起搞个试试。……于是,我们一拍即合,当即决定创业。又拉来了从事金融的沈南鹏和从事旅游业的范敏。大家志同道合,一起开始了创业:携程旅行网。”

 

携程网最初是以美国旅游网站亿客行(Expedia)作为对标。2000年11月,携程收购了当时中国最大的订房中心现代运通,由此成为中国最大的宾馆分销商,真正走向了以订房为主的业务模式,将华夏旅游网、中旅等竞争者远远甩在了身后。凭借这次成功的并购,携程获得了凯雷集团以及其他联合投资方的1200万美金的第三轮融资,避免了在互联网泡沫破裂后成为炮灰。

 

20年后,2020年的疫情,让全球在线旅游平台都遭遇了巨大的危机。因防控要求,国外旅游相关业务陷入停摆,而国内旅游亦是惨淡度日。

 

联合国世界旅游组织公布的数据显示,“受公共卫生事件影响,2020年全球旅游业收入损失1.3万亿美元,成为旅游业历史上最糟糕年份。”

 

在此大背景下,作为OTA行业龙头的携程经营业绩也不免受到影响。

 

携程刚刚公布的2020年财报显示,公司2020年全年实现营收183亿元,同比下降42%;归属于集团股东的净亏损为32亿元,去年同期净利润为70亿元;毛利率为78%,去年同期为79%。

 

不过,业绩大幅下跌之时,携程的财报也并非没有亮点。财报显示,2020 年Q4,携程的营业利润率为10%,超出预期。

 

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蒙上疫情阴影

OTA老大由盈转亏

2020年,全球疫情爆发,旅游行业快速走入底部。在此之前,携程的盈利能力尚可。择取2016-2019年为区间,携程营收为192.4亿元、268.0亿元、309.6亿元、356.7亿元。归母净利润为-14.18亿元、21.55亿元、11.12亿元、70.11亿元。强势增长之外,销售毛利率均在75%以上。

数据来源:携程公司财报

 

财报数据同时还披露,2020年,携程全年GMV达到3950亿元,连续3年稳居全球在线旅游行业第一。

 

不过,随之而来的新冠疫情很快给旅游行业一个闷头痛击。2020年,携程全年营业亏损为14亿元,归属集团股东的净亏损为32亿元。相比而言,2019年其营业利润和净利润分别为50亿元和70亿元。

 

作为行业龙头,携程的业绩拦腰斩断,其他企业也好不哪去。

 

根据网经社电子商务研究中心发布的《2020年(上)中国在线旅游市场数据报告》显示,2020上半年,国内OTA行业的倒闭企业数量高达16家。没有倒闭的企业,经营状况也大多不尽如人意。

 

以在美股上市的途牛为例,2020年Q1-Q3途牛净营收为1.74亿元、0.34亿元、1.235亿元,分别同比下降61.9%、85.5%、93.5%;净亏损分别为1.674亿元、1.546亿元、0.57亿元。

 

数据来源:途牛公司财报

从2014年上市到2019年,途牛交出的年度财报均为亏损。途牛在2020年4月股价最低时跌至0.7美元左右,甚至面临纳斯达克上市长期低于1美元将被摘牌的窘境。再遇疫情,更是雪上加霜。

 

在整个旅游行业都在艰难度日时,携程的季度业绩倒是逐步呈现回暖趋势。2020年Q1-Q4,携程的净营收分别为47.31亿元、31.59亿元、54.62亿元、49.64亿元,归母净利润分别为-53.53亿元、-4.760亿元、15.78亿元、10.04亿元。由此可以看出,从第三季度开始,携程已经扭转了亏损的局面,业绩回温。

 数据来源:携程公司财报

尤其是去年第四季度,其净营业收入为50亿元,业绩恢复趋势进一步增强,营收同比降幅也从三季度的48%收窄至40%,且延续了上个季度的盈利态势,归属携程集团股东的净利润为10亿元。

 

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短、中、长期看未来

影响携程旅游引擎的三个关键要素

 

为了摆脱疫情冲击,携程在疫情期间几番试探,尝试增强自身的防御能力。

比如,在战略层面,将集团发力点转移到内容生态的建设上;在业务层面,改版携程App,并推出以BOSS直播、高星酒店预的组合拳式计划,取名为“旅游复兴V计划”。

 

近期携程发布的“旅游复兴V计划”年终报告显示,目前,携程直播以高星酒店预售为核心,已覆盖全球274个目的地,截至目前,交易额累计超过24亿元。

 

直播方面,截止2020年底,携程直播已进行了118场,并已经进入28个国家的274个城市。去年四季度,携程直播的用户中,次日及以后下单的用户占比达到了近70%。

 

不过,直播虽然热闹,但效果并非十分显著。去年,携程总GMV为3950亿元,但通过直播带动的携程预售总GMV为40亿元,仅百分之一。如果考虑到预售等退款、退订情况,直播并未对其业绩带动产生巨大作用。不过,一定程度上为旅游行业复苏带来了一定鼓舞。

 

在节点财经看来,从短、中、长期视角来说,未来能够影响携程旅游引擎的因素有三点:

首先、从短期看疫情。

联合国世界旅游组织的报告中显示,新冠疫情导致全球旅游业收入损失大约1.3万亿美元,是2009年因全球金融危机爆发所致损失的11倍多。

不过,伴随着新冠疫苗的接种,疫情正在得到有效地控制。根据国家统计局网站最近报告显示,2020年全年旅游经济运行季度综合指数分别为68.95、75.69、78.47、85.32,同比虽然在下降,但叠加疫情影响,基本可以确认环比回升的趋势。

 

短期看,国内游为主的住宿和交通可能会是携程可以最先回收的失地。比如,今年在“就地过年”的号召下,省内短途游就呈现明显回暖趋势。

 

第二、从中期看,看消费内循环和人均GDP。

去年第一季度,疫情突袭,旅游业全面停摆,携程为首的OTA平台率先发布声明,免费退票、退订。如此,不论是业务数量降低,还是大量退订订单,都让携程业绩承压。2020年Q1,携程住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理收入分别为1.26亿元、 24 亿元、5.23亿元、1.26亿元;

 

 数据来源:携程公司财报

去年二季度,国内短途和本地旅行成为携程业务复苏的关键。携程在住宿预订业绩开始回升。Q2,携程住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理收入分别为13亿元、12亿元、1.30亿元、1.62亿元;

伴随国内疫情的有效控制,国内经济内循环鼓励消费,以及旅业在跨省游恢复和暑期旅游旺季等多重利好作用的叠加下,携程在住宿和交通方面加速回暖。Q3,携程住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理收入分别为入25亿元、19 亿元、3.26亿元、2.82亿元;

去年第四季度,省内酒店GMV与上年同比增长超过20%,景区门票和当地玩乐的预订量接近翻倍,短途和本地旅行的出色表现一直延续到春节假期。Q4,携程住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理收入分别为22亿元、17亿元、2.62亿元、3.07亿元。

 

携程的财务数据增长,一方面和旅业复苏有关,同时和国内经济内循环经济结构调整、人均GDP增长等也脱离不开。年初,北京大学国家发展研究院名誉院长林毅夫曾预测,之后的五年时间里,我国的人均GDP会超过12700美元,将会达到高收入国家标准。只有老百姓口袋里的钱多了,或才有消费的动力和意识。

 

从长期看,人口的增长会是旅游行业的重要动能。

事实上,中国正在享受人口数量庞大带来的经济发展优势。“在14亿人的中国,很稀奇的创意产品,哪怕只有万分之一的人需要,也可形成14万人的市场。在近几十年的全球竞争中,中国人口的规模优势已经得到充分体现。”携程创始人梁建章如是说。

 

不难看出,中国作为全球独一无二的人口大国,过去十几年,旅游行业是最先享受到人口红利的行业,2020年以来,随着出生率逐渐降低,人口老龄化的趋势日渐明显。这种担心不仅仅是国家相关层面考虑的问题,也需要相关企业未雨绸缪。

 

国家统计局数据显示,2017年中国出生人口下滑至1725万,2018年再下降200万至1523万,2019年降为1465万。2020年数据待2021年4月第七次人口普查公报公布,但不少地方披露当地出生人口较2019年下降10%-30%。

恒大研究院报告预测,从长期趋势看,由于生育堆积效应逐渐消失、育龄妇女规模持续下滑,当前出生人口仍处于快速下滑期,预计2030年将进一步降至不到1100万。

 

某种程度上携程凭借自身龙头优势扛过疫情的近虑,长远看,必有出生率下降的远忧。

 

中国旅游研究院发布《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告预计,2021年国内旅游人数41亿人次,国内旅游收入3.3万亿元,分别比上年同比增长42%和48%。在旅游人数的增长下,作为行业内的头部平台,携程或也将迎来增长。

 

总结来说,从短期看,携程业绩将得益于疫情好转而回温;中期看,作为行业老大,携程增长动力强劲,尤其是住宿预订业务将高速增长,但需要直视的是行业竞争加剧带来的压力;从长期看,旅游人口的增长对行业内的玩家呈现利好。不过,旅游人口的年轻化,也将给以中高端为主要消费人群的携程带去一定压力。

 

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更高端、更年轻

巨头争抢增量用户

数据证明携程已经跑在复苏路上。不过, OTA的蛋糕,分食者不少。

聚焦本地生活的美团是实力强劲的对手。过去,业内并不将两者做过多的对比。原因是,以住宿预订为首的业务上,两者的目标群体不同。美团主打三四线城市中低端酒店为主,而携程则主攻一二线城市的中高端酒店。

 

不过,2019年末,美团在大力发展低线城市的同时,也开始向高端酒店渗透。

 

疫情后,美团先后推出了超级团购、周边游套餐等以高星酒店为主、涵盖多品类消费的产品。下半年,美团增势亦不可小觑。2020年Q3,与美团合作的高星级酒店数量季度环比大幅增长。美团的“酒店+X”项目也在持续扩张,覆盖了更多的酒店集团。

 

根据前瞻产业研究院数据显示,2020年下半年,在线酒店预订行业订单占比最高的是美团,占比达到51.7%,然后是携程,占比为25.5%。

 

除了需要面对美团这一劲敌,携程还需要面对旅游人群年轻化的变化。曾有旅游业内人士提到一个行业规则,“存量用户会受增量用户的影响。今天引导消费者需求的是年轻人,中年人在跟着年轻人跑。”也就是说,老客户跟着新客户的品味在跑。抓住新客人的品味可以为更多用户创造价值。

 

据Trustdata数据,在线酒店预订用户的年轻化趋势明显,90后与00后的占比已经达50%以上。而美团90后和00后用户合集占比达52.7%,年轻用户较多,他们不仅仅局限于酒店预订,在酒店预订完后,大多数还会选择休闲娱乐性质的周边游,消费频次更高。而携程的中青年用户占比较高,以商务出行为主。

 

Trustdata大数据发布的《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示,30岁以下用户在在线酒店整体用户中的占比已经过半,其中,00后用户占比已经达到10%。而在00后和90后群体中,飞猪品牌受到青睐,占比为51.8%;而使用携程的年轻用户占比仅为46.3%,并不占明显优势。

 

如何将品牌打造得更加年轻化,如何兼顾低价设计和较高消费能力的两种人群,这是携程当前最需要平衡的。

 

可以预测,在差异化程度越来越小的趋势下,几家平台势必会在多条业务线上加剧竞争。虽然平台客户群体和供应端效应不同,但终极战场是一致的。

对携程来说,虽然公司作为旅游行业引擎起到了一定的复苏带头作用,同时在高星酒店业务中的优势较为明显,但仍需要调整以适应年轻消费者的多样化需求。当下,年轻消费者的需求正为旅游整个旅游行业带来重要增量和长期利好。对携程来说,这既是机遇,也是挑战。

 

正如美的集团董事长方洪波接受采访谈到危机时所说,“没有什么是永远稳定的,只有相对稳定。真正的‘护城河’,是敢于自我否定,不断创新,跟上时代的步伐。”

 

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