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刘宇环, 今日,第四届(2021)智慧高速产业发展论坛在南京成功举办

作者:   来源:  热度:12  时间:2021-03-31






3月25日,第十届中国智能交通市场年会分论坛--第四届(2021)智慧高速产业发展论坛,顺利落幕。第四届(2021)智慧高速产业发展论坛,共邀13位专家学者和企业技术人员进行专题演讲
3月25日,第十届中国智能交通市场年会分论坛--第四届(2021)智慧高速产业发展论坛,顺利落幕。第四届(2021)智慧高速产业发展论坛,共邀13位专家学者和企业技术人员进行专题演讲,受到众多参会人员的关注。

交通运输部网监测与应急处置中心研究员董雷宏进行了“智慧高速建设的多元思辨与转型创新”的主题演讲,从定位智慧高速要不要“概念化”与“体系化”、要不要“一体化”与“指标化”、要不要进行“标准化”实施等三个方面细致深入地探讨了智慧高速建设的核心问题。

江苏交通控股有限公司科技信息部副部长周宏以“高速公路视频云联网建设思考”为主题,提出云联网建设应该勇敢创新由技术导向转向业务导向、委托建设转向主导建设、分散平台转向统一平台、瀑布开发转向敏捷开发、硬件堆叠转向云端搭建等五个方面,并从资管云、调度云、收费云、服务云、内控云和党建云六个方向进行详细介绍。

腾讯智慧高速总经理张云飞在论坛中指出当前高速行业的重大发展机遇、行业现状及建设中依旧存在的问题。以数字化、智慧化、人本化为切入点,对智慧高速的发展路径进行探索,数字化包含扬长补短、平台化5G和数据底座,智慧化包括全时空数据共享和AI开放平台全方位赋能,人本化包括泛V2X和位置大数据服务。

大唐高鸿智慧交通事业部副总经理兼CTO张杰以“车路协同高速建设思考与实践”为主题,从车路协同智慧高速建设目标、车路协同智慧高速建设方案和石渝高速车路协同案例分享三个方向,并详细的介绍了大唐高鸿的智慧高速方案总体框架,也提出下一步的工作重点是大数据+AI的建设。

北京市智能交通协会副秘书长于泉进行了“智能交通技术发展趋势浅析”的主题演讲,详细地介绍和对比国际智能交通与国内智能交通发挥的现状,并就人机混合阶段的车路协同技术、基于北斗卫星定位技术的自动驾驶、开源技术在智能交通中的应用等多方位进行深入分析。

浙江大华智慧高速解决方案专家黄庆德,选择以“智慧高速 AI先行”为演讲主题,从智慧高速格局演变、云边端协同应用、“2+1”范式以及应用与落地四大方向讲解智慧高速建设,提出速度与安全是高速的核心关键。

重庆交通大学运输学院教授徐进就“高速公路事故高发互通立交的安全提升与管控”展开主题演讲,深入讲解一般互通立交(喇叭口互通立交)、事故多发互通(枢纽互通立交、三岔型枢纽互通立交)所遇到的安全问题,并给出详细的安全管控措施。

下午,华设设计集团股份有限公司主任工程师丁闪闪的演讲主题为“江苏省智慧高速公路建设技术指南介绍”,从智慧公路建设的必要性、指南主要内容介绍、智慧公路相关建议三大方向,将全要素感知、全方位服务、全业务管理、车路协同与自动驾驶、支撑及保障等技术指南中的重点内容,进行了梳理和讲解。

江苏沿江高速公路有限公司副总工程师曹阳进行了以“沿江高速智慧化打造的研究与思索”的主题演讲,指出在“十四五”建设的政策背景下,就沿江高速现状和扩建目标做出详细分析,提出了“五层三体系”的总体系统架构和“321”基本架构。

上海闪马智能科技有限公司副总裁、智慧城市创新院院长邵钦豪以“AI赋能新基建,智慧高速如何’更聪明’”为主题进行了演讲,从路网监测、收费稽核、预测仿真三个方向,详细介绍了闪马智能在高速的创新应用,主要包括智能感知体系、基于AI中台的一体化运营管理系统、AI稽核体系等。

上海市城市建设设计研究总院(集团)有限公司智能交通基础设施所所长沈宙彪进行了“智慧快速路工程设计实践与思考”的主题演讲,指出智慧快速路是承载交通和数据的智慧综合体,并从智慧快速路建设的主题工程、附属设施、外场设备、集成平台、运维养护、管理机制等六大方面深入分析。

北京和利时系统工程有限公司副总裁兼公路交通业务部总经理刘宇环在主题演讲“智慧感知 智控安全-和利时准全天候通行系统”中,详细介绍了和利时的准全天候通行系统,包括交通气象灾害综合监测系统、准全天候通行系统平台、恶劣天气处置系统,并提出了和利时对未来的发展展望。

苏交科集团有限公司项目经理刘金伟进行了“G524常熟段智慧公路科技示范工程建设分享”的主题演讲,详细介绍了G524段智慧公路的工程概述、建设思路、建设理念、建设构架、

建设内容等等,并提出自己的理解:智慧高路发展必须立足于世情、国情和省情的大背景,因势而谋、应势而动、顺势而为,积极响应新时期的新形势、新要求。

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01

初次被商业刺激到

我想真诚地分享自己的成长故事。 

先从我生命的第一天开始说起,我1973年在上海出生。但我从来没有在上海住过,所以我也不会说上海话。

我父母都是上海人,我生下来就跟母亲去了山东泰安,她清华毕业后去了泰安制药厂,我父亲在新疆兵团做军医。所以我生命中最初的六年,他们是分居的。后来因为出身、分配的问题,我们全家就搬到了安徽马鞍山。

在那里,父亲做医生、母亲做老师,大概是到我十三岁的时候,我们移民到了美国。

所以从某种程度上而言,我是一个老外,因为我从思维逻辑、写东西的流畅性,再到阅读,基本上以英文为主中文为辅。其实我中文还是比较差的,只是这几年在中国适应的还可以。

现在大家都说要“接地气”,我想在这方面自己比刚从美国回来的那些人要好一些。

我在美国读的初三、高中、大学,从大二开始做癌症研究、在医院实习,毕业之后又做了三年有薪水的穿白大褂的研究人员。因为我是理科出身又做了医药,所以自己的思考逻辑也比较严谨。

我觉得自己在那段时间其实学到了很多的东西,因为所有的工作都是在你看不到的世界里——很小的试管,每天提炼细胞、抽血、提血、提炼DNA,做软件帮助大数据分析,当初我的学科是生化跟数据分析的结合。

我是蛮喜欢这份工作的,但随后自己又开始想是否应该向商业靠拢。

这个想法其实是源于我有一个很好的朋友,他父亲是美籍菲律宾华裔的首富,你可以把他想象成类似雅虎的创始人杨致远。

他创造了几家公司,所以通过他,我能很早地接触到创业的节奏和生活的方式,当然他后来自己也做过一段时间的投资人。

美国的教育模式是奉行穷养,我朋友的父亲虽然是亿万富翁,但我这朋友自己也很穷,开个破车。我们做过一段时间室友,从上班到下班,每天呆在一起,彼此交流了很多。

那个时候我们都很年轻,朋友的父亲正好又到了创业成功的爆发阶段,有自己的私人飞机。这些多多少少,从创业与投资上,对我产生了很大的刺激。

02

我的人生就是七三分的结果

我高中读的是林肯高中,这是我们旧金山最烂的高中之一:每天每时都有打架,墨西哥人打华裔,华人打华裔,越南人打黑人。而越南人非常团结,三五个越南人就能把黑人打得落花流水,所以我们学校经常有警车不停地巡逻。

在这样的一个社会环境里,我们中国人是在这座金字塔的最底端,所以每天都要学会保护自己。我又不太会打架,于是就只能多跟别人交朋友,我跟黑人是好朋友,跟西班牙人好朋友,跟越南人好朋友,所以就没有人动我,有时候考试我还会帮他们。

现在回过头来想之所以自己当时能融入到不同的人群,跟不同的人交流,靠的就是善意,善意是互通的,我对这感触很深。

你怎么对待别人,别人就怎么对待你。没有无缘无故就要对另一个人施加恶意的人,有的话,也是凤毛麟角。

其实每个人的一生大概都会有七到十个关键性的十字路口,而你就要努力地做出正确的选择。

但即使你做错了选择,走了岔路,但你只要能快速地发现,并能够走回来,那还是不错的。对于我而言,我的五到十个重大的十字路口,超过百分之六十都是被动选择的结果:

我父母选择去美国,不是我的决策;去西北大学是我的决策;后来我加入投资公司,他们硬逼着我回来北京,但我那时候还没有想好,这也是一个被动的决策。

所以到今天为止,我自己觉得是七三分,百分之七十是狗屎运,百分之三十是我自己的一些主动选择或者能力。这是实话,就是七三分的结果。

03

被“架着”回国

当我进入西北大学之后,这所大学所带来的最大优势,就是有很多优质的大公司会来校招。因此我也得以机会进到了投行——所罗门兄弟,这是一家当时非常有名的投资银行,但最后被花旗收购了,所以这个品牌也不存在了。

我加入了他们的高科技投行部,在那边做了两年。但那时正好是互联网泡沫最高的时候,于是我又去到了荷兰银行,我在荷兰银行待了一年。

我记得当时自己已有百万年薪了,但我一个案子也没有做。

其实这一点都不吃惊,当他们开始做投资的时候,基本上是投资的最高点,他们在最高点进,在最低点,最应该投资的时候,他们却解散了团队。

因为被解散了,所以我在一周的时间内,投了四千份简历,全部一样的内容,有时候会改一些,按照他们的数据库发给了投行、美国所有的风险投资公司。

最后找到一家叫美商中经合的公司,地址正是在我老东家荷兰银行的马路对面,旧金山101街道的最末端。于是我就过去中经合,正好那个时候我的恩师、也是启蒙老师刘宇环就在办公室。

他跟我聊了一会儿,便给了我一份工作。

我在那边工作了两年多之后,因为北京的办公室比较混乱,于是他们就想派一个信任的投资经理回国,把这个桥梁弄得更好一点,就这样我被「架着」回去了。

逼我回去的那个人是我们中经合的CFO,后来她也变成经纬的CFO。如今看来她是我的恩人。

其实当时我并没有那么强烈的愿望尽早回国,我也不是一个很有创业头脑的人,自己离创业最近的也不过是在高中卖过一些东西,赚了一点点钱。

我当时说你真要让我回去,能不能把办公室给我留一年。当时她答应了,结果我走了两个礼拜,办公室就给别人了。

04

做的第一个案子

就这样我在2003年7月回国了,在同年的12月我就投了分众,现在看来那完全就是狗屎运。

其实这个案子的过程很简单,当时我看到一个电梯里的广告,因为我知道国外已有这样的模式。所以我就跟左凌烨(经纬中国合伙人之一),一起找到江南春。

在完全没有深度思考的情况下,就是碰到运气投了它,没想到最后分众上市了。之后我们又投了3G门户、爱康国宾,这为我们以后打下了一个比较好的基础。

所以我说那个时候完全是狗屎运,个人能力在其中可能只占一成的关系,当然这跟那时的投资机构数量很少也有关。就这样我们走到了2007年,当时我和邵亦波、徐传陞、左凌烨、万浩基他们一起做了经纬。

2008年经纬正式创立,截至目前,我们大概管理超过155亿人民币左右的资金,我们主要做早期投资。现在已经投资了超过320家公司,每年大概投80多家左右,投资风格也比较凶悍,不管是我们对经济周期的思考怎么样,我们就一直投得比较猛。

哪怕2014年10月份,我们说会有一定的泡沫,那个时候我想提醒我们所投的公司早一点融资、早一点准备过冬、早一点把行业的竞争对手灭掉。

但别人怎么理解这个事情,觉得我张颖搞阴谋论,觉得我要把价格压下来,再借此投资,这些话我也都听到过。

但我觉得这是市场高看了我,因为我自己都不相信有那么大的能耐,能说市场低潮就瞬间把市场变成低潮。

也不会因为我发了一封给所投公司创始人的信,新的创业者来见我,就主动把估值降低了……但这个确实给我提了个醒,所以现在我说话也比较小心了,我不想一个好的出发点,最后因为过度解读的关系,而变质。

其实,我今天想一般说得罪的,都是投资行业里不靠谱的同行。

这点我自己想的非常清楚,我们最后成功失败,跟任何同行都没关系,我们是吃早期投资这口饭的,完全靠自己的眼光和能力行事,你怎么不喜欢我、怎么想围剿我、怎么想刁难我都没关系,我们会永远靠自己。

我不会在公开场合去评价和挑剔任何的创业者,哪怕我们投资后亏钱血本无归。

只要亏的公司,里面有一些是有深思考的创始人,再次创业我们也会再支持。如果有一些实在支持不了的,我们在外面也不会说他坏话,自己会咽下去。

因为这是一个严肃的买卖,当初这都是我们自己的选择。

05

我最焦虑的

我自己有一个深深认可的理论:如果要把一个公司做好,你们可以让同事有非常民主的讨论过程,你可以去听取所有人的意见。

但是最后重大的决策必须要自己拍,你要有勇气把自己关在一个房间里做出这个重大决策,一个人做这个决策。说服不了的,就靠征服。我一般跟创业团队打交道,我只跟我认为最重要的、股份占比最多的那个创始人聊。

有很多同行都认为有大量东西都需要仔细地思考一下,但我认为本质上最重要的就只有创始人,一个有欲望、有激情、有本领的创始人,他能解决99%的问题,团队他解决,公司的运作他解决,碰到危机他解决。

所以没有必要跟太多的人去聊,去思考大量的问题。相反如果跟太多团队沟通反而会让我做出比较被动跟短视的决策,我就是这样的风格。

有些投资人希望跟创业者聊四个小时、五个小时,在我这边你跟我聊一个小时,高质量的一个小时已经很难得了。

公司的经营数据,未必需要当面聊很多,这点我的投资团队会反馈数据给我。我关心更多的是产品战略之外的东西,感性上对创始人的判断往往是更重要的一点。

这种情况下,我自己觉得经纬还是有非常大的竞争力,我也有非常大的欲望跟激情去做得更好。但是这段时间竞争越来越残酷,对我们挑战还是很大的。

而我自己也永远是在自信跟自卑、焦虑之间切换。我现在最焦虑的是什么呢?就是怕抓不住下一个百度、下一个腾讯、下一个阿里巴巴。

如果我们抓不到这一小撮伟大的公司,五年、十年之后,我们基金有可能赚很多的钱,但我就觉得会非常非常的窝囊,这是我现在唯一的目标与最大的焦虑。

06

不能连错三个路口

我一直觉得自己现在的一切都是七三分的概率,百分之七十是老天爷给我的恩惠,百分之三十是我自己做出的一些正确决策。

这里有个决策我觉得我想说一下,因为这是我主动的决策。

在2003年投完分众之后,许多投资机构都用非常好的条件挖我,各种各样的原因我都没有去,我到今天也不太能明确地说自己为什么最后做出了不去的理由,也许是等一个自己平台的机会。

这样下意识的主动决策,也是非常关键的。我一直相信:如果你走错一个或两个路口,没关系,你还可以回头,但当你连续走错三个路口,就再也回不去最初的主干道。

到今天,做很多事情我都觉得正确的价值观跟正确的待人处事极其重要,我越来越能感觉到这个东西的优点。

我经常跟我们同事说,如果你是一个非常不靠谱的基金,但是你赚了很多钱,投了很多优秀的公司,中国的创业者对你是无比的容忍的,你做坏人也没关系。

但如果你是一个好人,你投资的业绩又非常糟糕,你也就死定了。

所以我们要做的,又要有卓越的投资业绩,同时也要做一个非常好的人,如果能做到这两点就是天下无敌了。

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3月2日,陕西省消费者权益保护委员会成立大会暨第一届全委会一次会议在西安举行。自此,陕西省消费者协会正式更名为陕西省消费者权益保护委员会。这不仅是名称的变化,还是适应新时代消费者权益保护工作的需要,更是进一步创新消费维权模式、拓宽消费维权渠道、提升消费维权效能的体现——

防不胜防 商家套路多

如今,网络直播带货已成为购物新潮流,但随之而来的虚假宣传、刷单造假、流量造假、质量低劣等乱象也让消费者望而生畏。3月15日,是一年一度的国际消费者权益日。防疫产品价格和质量问题突出,直播带货新问题层出不穷,机票和年夜饭订着容易退着难……日前,《2020年十大消费维权舆情热点》发布,披露消费维权诸多痛点。疫情之下,传统线下消费受到较大影响,线上消费依旧火爆,随着网络游戏、在线教育、直播带货等新模式新业态不断涌现,消费维权形势也发生了新的变化。近日,记者多方走访调查,梳理出新消费时代三大痛点。

痛点1 “云上”购物乱象多

“过去我常常是通过自己信任的网红主播推荐购买产品,虽然有时候会出现直播与实物不符的情况,但属于可接受的范围。现在,我都选择谨慎‘种草’。”3月11日20时,30岁的西安白领刘宇环向记者吐槽。她表示,近年来,直播带货频频“翻车”,知名主播辛巴的燕窝被指是糖水、“带货一哥”李佳琦直播间买完不让换、罗永浩承认羊毛衫是假货、李雪琴直播互动的粉丝是虚假的机器人……

数据显示,2020年中国直播电商市场规模达到9610亿元,同比增长121.5%;预计2021年直播电商整体规模将继续保持较高速度增长,规模将接近12012亿元。作为新消费业态,直播带货却在发展热潮中不仅存在质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等老问题,还出现公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题。“运用好 ‘互联网+’,推进线上线下更广更深融合,发展新业态新模式,为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。”在今年政府工作报告中,新型消费业态被重点提及。“新型消费”正通过新业态新模式,给消费者提供更多选择,使消费对经济增长的拉动作用持续增强。随之而来,不只是直播带货,“云上”消费在给消费者带来便利的同时,也在一定程度上增加了风险。比如,“双11”复杂规则、智能快递柜超时收费、外卖平台“多等5分钟”规则甩锅给消费者等,都是消费维权痛点。痛点2 线上培训退费难“现在虚假宣传、卷钱跑路的线上培训机构太多了。”“线上培训机构经常虚假宣传,形式大于教育质量。”在西安市朱雀南路上的一家补习班外,不少家长谈起在线教育机构纷纷摇头。疫情期间,青少年的在线教育需求旺盛,网络游戏、网络直播等在线娱乐方式颇受欢迎,相关消费维权问题也频频出现。2020年12月,在线教育机构学霸君遭遇资金链断裂危机,在西安的20家实体店全关门歇业。家长纷纷反映,课程停了,退费无人处理。甚至有家长因当初购课时申请的分期贷款,却依然要每月偿还。原来,教育机构和第三方金融机构的合作采用“分期贷”方式付费,而一旦教育机构资金链出现问题,家长们面临的,则很可能是退费无门,甚至背上债务的命运。新冠肺炎疫情为在线教育行业按下了“快进键”,满足了“停课不停教、停课不停学”的在线教育得到迅猛发展,线上活跃用户激增,在线教育用户规模从2016年的1.04亿增长到2020年的4.23亿。但该行业在快速发展的过程中,也暴露出了在线教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难等问题。痛点3 预付式消费风险高

“太坑了,我以后不再继续购买航空公司‘随心飞’这类产品了。”应届毕业生许雨告诉记者,不少消费者都和自己一样,遇到减少航班座位投放量、兑换难、经常被自动改航班的情况,消费体验特别差。

作为消费投诉长久的热点难点,在防控疫情和线上消费背景下,线上线下预付式消费投诉增加,涉及行业面广,解决难度大,受侵害消费群体较多。我省2020年线上预付式消费投诉呈现增加态势,归纳起来有消费者预付充值资金得不到保障、充值购买的商品和服务无法使用、消费券过期作废不予退费或延期等。还有涉诉公众号和小程序经营者存在不同程度侵害消费者合法权益的行为。对此,陕西省消费者权益保护委员会有关人士认为,线上网络预付式消费出现问题涉及消费者较多,危害大,跨区域处理解决难,相关部门应加强针对线上预付消费模式监管和规范,电子商务平台经营者应依法对平台内经营者侵害消费者合法权益行为采取必要措施,保障消费者合法权益。消费者在线上预付消费时要注意企业预付资金能否得到保障,合同条款是否公平合理等经营情况。从一定程度上说,企业的数字化转型让这些问题更多地暴露在公众视野中,这就对监管工作提出了更高要求。

维权有道 法官来支招

临近3·15,全省法院组织各类普法宣传活动,让“维权意识”深入人心。图为宝鸡市金台区人民法院进校园宣传法治知识。陕西日报通讯员 董璐瑶摄

屡打不绝的假货,层出不穷的纠纷,面对不断涌现的消费新痛点,消费者该如何在消费中“避险”?权益受损后又该怎样维权?

在3·15国际消费者权益日到来之际,记者采访了几名负责审理消费者权益纠纷的资深法官,为广大消费者维护合法权益支招。网红经济时代,

如何避免“老铁卖货”式陷阱?

万物可直播、人人能带货的网红经济让消费者“又爱又恨”。直播带货让购物变得便利,创造了一个个销售奇迹,但随之而来的虚假宣传、刷单造假、流量造假、质量低劣等乱象却让消费者望而生畏。西安市中级人民法院法官田广明指出,网红或者公众人物在直播带货中,如果明知自己卖的是假货,还继续忽悠粉丝购买,不仅是不诚信的行为,还是有违《广告法》《消费者权益保护法》等有关法律的违法行为,需承担相应的民事责任,造成恶劣后果的,还要追究相关责任人的刑事责任。根据我国《刑法》第一百四十条之规定,销售伪劣产品,金额在五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,同时还要单处或者并处销售金额百分之五十至二倍不等的罚金。同时,《刑法》第二百二十二条更是将“虚假广告罪”纳入处罚范围。所以,带货主播一定要做到诚信守法经营,直播平台也要提高门槛、严格审查,切实担负起监管责任。田广明提醒消费者在网上购物时,一定要保持理智,不要迷信网红或者公众人物,注意保存相关购买凭证,一旦权益被侵犯,及时向相关行政部门投诉或向公安机关报案。“舌尖上的安全”不可轻视

谨慎购买留存证据

民以食为天,食以安为先。在日常消费中,食品消费绝对占大头,而此领域的侵权更是常见。西安市雁塔区人民法院法官童晶晶表示,法律对群众“舌尖上的安全”的保障是很完善的。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。这就意味着,消费者买到存在安全风险的食品,不但可以要求赔偿实际的损失,还可以要求生产者或经营者支付惩罚性赔偿。所以,一旦发生此类侵权情况,消费者一定要拿起法律武器维护合法权益。童晶晶提醒,虽然有制度保障,但消费者也要树立科学消费理念,提高自我保护能力。在购买食品类商品时,要做到“一选四看一留心”:首先,购物要选择持有有效营业执照和食品经营许可证的经营商家。其次,购买时,一要看包装,查看包装有无破损或外漏,包装装潢的文字、图案印刷是否工整清晰等;二要看标签,看标签上生产企业的名称、地址、成分配料、质量等级等中文标志是否齐备、详细;三要看日期,看食品是否过了保质期,是否有涂改、伪造日期的情况;四要看文号,看食品是否有生产许可证号、产品标准代号等。最后,购买后要留心保存发票、收据等相关购物凭证,以备发生消费纠纷时便于举证。另外,在购买名贵烟酒等商品时,需在收款收据中明确购买产品的专用标识或唯一标识,必要时,最好当场通过防伪电话对烟酒真伪进行查询。报名容易退款难

培训报班应谨慎

如今,很多家长在孩子学校教育之外会选择给孩子报班进行课外教育培训。教育培训市场日益火爆,由此引发的纠纷也屡见不鲜,退费难是当前培训市场反映比较集中的问题。西安市中级人民法院法官高喜平表示,绝大部分培训机构都采用预收费形式,虽然合同中很少会有“概不退款”之类条款,但学费有去无回仍然是家长们面临的主要问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此,家长在签订合同前,须提高警惕,仔细阅读条款,查看广告信息和合同内容是否一致,是否存在“霸王条款”等,同时在合同中对退费事宜、培训达不到承诺效果的后续措施、培训地点变更以及培训过程中的人身安全等主要内容进行约定,并经培训机构签字或盖章确认。另外,得留存好相应证据。线下的收费发票或收据以及线上支付网页的截屏等,产生消费纠纷时,凭有效凭证及时向教育行政主管部门和市场监督行政主管部门投诉,或向人民法院提起诉讼。高喜平提醒家长,莫被宣传营销搞昏头、盲目跟风,应在报名前了解清楚培训班是否经过有关部门批准,办学许可证上规定的办学地点、办学范围等内容是否与实际相符等情况,还要查看经营者和教师的必要资格证明文件,尽量给孩子选择正规的教育培训机构。

三月十一日上午,西安市未央区人民法院公开审理并宣判了一起假借办理网络宽带之名诈骗消费者钱财的案件,依法严惩侵权者。陕西日报记者 陶玉琼摄

记者手记

守护安全 畅通消费

刘芊羽人民群众对美好生活的向往,离不开安全放心的消费。消费环境如何,直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感。消费是经济稳定运行的压舱石。今年的政府工作报告中提出,稳步提高消费能力,改善消费环境,让居民能消费、愿消费,以促进民生改善和经济发展。该如何加强消费者权益保护,进一步改善消费环境?中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。“守护安全 畅通消费”的具体内涵为:依法履职,筑牢消费市场健康发展基础;找准痛点,满足消费升级安全新需求;打通堵点,畅通消费助力经济循环。消费安全是人民群众最关心、最直接、最现实的利益,也是消费市场持续健康发展的根基和保障。伴随经济发展和技术进步,消费升级持续加速,不断涌现的消费新业态新模式,在满足消费者多样化需求、提升消费便利度的同时,也暴露出安全保障不足的消费风险。这就需要有关部门、消协组织、行业协会、企业能够借此机会共同携手,齐心协力破解消费维权痛点,为广大消费者营造放心舒心的消费环境,增强消费对经济发展的基础性作用,进一步促进消费复苏。

来源 | 陕西日报

图并文 | 陕西日报记者 刘芊羽 陶玉琼 通讯员 董璐瑶

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