您现在的位置: 首页 > 微信营销 > 经典语录 > 美菱冰箱售后电话,

美菱冰箱售后电话,

作者:   来源:  热度:7  时间:2021-03-30






免费发,全面选!房产信息领跑者我与祖国共成长,大同便民生活网满意永远多一点!无责五险一金!集赞68个即可领取大师加持护身"全家平安幸福袋"幸福邮寄到你家!领取冰箱在日

免费发,全面选!房产信息领跑者

我与祖国共成长,大同便民生活网

满意永远多一点!

无责五险一金

集赞68个即可领取大师加持护身"全家平安幸福袋"幸福邮寄到你家!领取

冰箱在日常生活当中使用的比较多,可是如果购买的冰箱接二连三出问题,会给我们的生活带来很大的麻烦。消费者王女士就遇到了这样的烦心事。

配音:2018年6月6日,王女士花费2799元从京东商城购买了一台美菱冰箱,在收到冰箱后,她发现冰箱的门根本无法安装。让王女士没想到的是,新换的冰箱在使用了20多天后就出现了故障,于是她联系了美菱售后部,维修人员很快上门修好了冰箱。然而仅仅过了十几天,这台冰箱又出现了故障。

同期声:王女士2018年7月5日这个冰箱又出现问题了,他们售后部(维修人员)在我家不能修,最后拉到他们售后部修理了。修理完以后,我用到今年的10月份,第三次又出现了不制冷,结果把我家的东西全部长毛,坏了。因为不经常在那里住,从星期一到星期五就没人,到礼拜六日孩子们放了假我们才回去,结果10月份我们5天没回去,冰箱不知道哪天坏了,把我们冰箱里所有的东西全部坏了,倒掉了。配音:看着冰箱里坏掉的东西,王女士很是心疼,她只能再次联系美菱售后服务部,维修人员上门查看后,告诉她冰箱不制冷了,需要把冰箱拉回去修理,对售后部的处理方法,王女士有着不同的意见,她认为在短短两年多时间里,这台冰箱就坏了三次,她怀疑冰箱可能存在质量问题,于是向售后部提出不愿意继续修理,希望能够置换一台新的冰箱,她可以补差价,但是售后部负责人表示他们只负责修理。

同期声:王女士这个冰箱坏了修,修了坏,两年期间在它质保期内已经坏了三回了,大修了两回,小修了一回,我们现在对这个冰箱有点不太满意了,我们现在要求他给我们置换一台,我们再给补点差价。他们现在意思是给我们再延长两年保修期,在这个保修期内,他们的工作人员又上门跟我们要了445元的延保钱,说交了这445元,到了六年头上,你这个冰箱可以要,也可以置换,结果现在在它的质保期内他都不给我们置换,我们也给补差价。配音:对于王女士希望置换冰箱的诉求,美菱售后服务部的负责人告诉她,他们只负责维修,置换新冰箱的事情需要找上级领导解决。

同期声:王女士我说因为是第三回维修了,我对这个美菱冰箱不太信任了,我就要求他给我们置换一台,当时我们跑了好几趟,售后说他们解决不了问题,他们给了一个山西内蒙总经理的电话。配音:于是王女士联系了山西区域负责人吕经理,针对王女士置换冰箱的诉求,吕经理表示会向公司提出申请,请她耐心等候,但是一个多月后,当王女士好不容易联系上吕经理时,吕经理却表示他也处理不了冰箱的置换问题,建议她找售后服务部处理。同期声:王女士结果我们昨天下午到了售后部,售后部说,我这儿只能给你维修,别的问题解决不了配音:冰箱的问题迟迟得不到解决,王女士很是着急,无奈之下,她找到我们栏目组寻求帮助,于是记者陪同王女士一起来到位于晨馨花园的美菱售后服务部。一位工作人员表示他们已经把王女士的诉求上报了公司。同期声:美菱售后部工作人员我们已经把顾客的诉求,就是她想换一台(冰箱),哪怕贴点钱呢,我们已经把这个情况报给了管我们的吕经理,吕经理的意思是给她延保或者补点钱,给顾客维修吧,因为冰箱已经在我们维修部了,但是顾客的意思是她不想维修了,哪怕贴点钱,我们这里是维修部,做不了主,吕经理的意思是按照厂家的政策,已经超过了换机的日期了。

同期声:美菱售后部工作人员厂家规定的换机、退机的日期一般是15天之内,她不是在京东买的吗,京东一般是180天,她的日期正好超过了。配音:这位工作人员表示,由于顾客的要求和厂家的处理方法之间存在分歧,所以问题一直没能得到解决,对于厂家给出的继续维修的处理方法,王女士不同意,她认为冰箱是家里的常用电器,这台冰箱的频繁损坏已经给她的生活带来很大的麻烦。配音:维修部负责人表示,冰箱是电器产品,使用环境、使用方法都可能导致冰箱出现故障,任何电器厂家也不能保证它的产品不出问题,有了问题首先应该是维修,不可能一出现故障就是换机,更何况王女士购买冰箱已经两年多了,早就不在换机的日期之内。记者询问维修部负责人,能否通过补差价的方式更换一台新冰箱,该负责人表示:这个得和太原领导说,我们没有那个权限。

同期声:美菱售后服务部负责人我给你维修,哪怕再给你延长两年呢,再给你补偿上几百元钱,吕经理是这样答复的,两个人就产生分歧了,总部告诉她这个方案,她不接受,她就要换机,换机人家不给她换。配音:该负责人表示厂方领导不同意为王女士更换冰箱,记者又和王女士沟通,王女士也同意冰箱可以维修,但是她提出如果以后冰箱再出现故障,冰箱里面坏掉的食品应该由美菱公司赔偿。在记者的坚持下,美菱售后服务部负责人同意拨打吕经理的电话。同期声:美菱售后服务部负责人 吕总昨天那个用户今天早晨刚刚又来了,还有大同电视台的记者,拍摄像,用户啥意思呢,第一按照国家规定把她哪个冰箱折旧了,给她换一台新机,这是一个方案;或者是另一套方案,这套方案我没法理解,她说你给我修了也可以,万一以后坏了怎么办?谁也不希望坏,但是坏了以后要给她赔东西,就这两个方案。同期声:山西区域负责人吕经理直接给她退了,不用换机。 同期声:美菱售后服务部负责人按折旧费退了机?好的,行。 同期声:山西区域负责人吕经理按照国家规定,该退多少就退多少,一分都不少。                       配音:吕经理同意按照国家规定扣除折旧费后给王女士退掉冰箱,对这个处理结果王女士表示很满意,根据相关规定,冰箱的日折旧率为0.05%。售后部负责人现场给王女士计算了冰箱的折旧费。

同期声:美菱售后服务部负责人2018年6月6日,2019年6月6日,2020年6月6日,就算到9月6日,咱就按2年3个月算,一共820天  820天乘以2799再乘以0.0005等于1147,这是折旧费,2799减去1147等于 你的冰箱现在还值1652元。配音:经过反复核对,加上王女士后来交的延保费,售后部应该退还王女士2106元,在办好相关手续后,美菱售后服务部负责人给王女士微信转账2106元。

按照相关规定,王女士购买的冰箱已经不在退换货的日期之内,但是由于这台冰箱两年多的时间就出现了3次故障,所以王女士希望置换冰箱的诉求是可以理解的,在我们栏目组记者的帮助下,美菱公司最后也是为王女士购买的冰箱做了退货处理。在这里我们也提醒广大消费者网购家电因质量问题或与宣传不符导致退换货现象比较常见,由此引发的纠纷也不少。因此,在网购家电等大件商品时,消费者应事先与商家就退换货事宜充分沟通,明确双方的责任义务,以免出现问题难以解决。感谢收看本期节目,如果您在生活中遭遇过哪些消费陷阱,遇到过什么烦心事,拿起手机扫一扫屏幕下方的二维码参与我们的微信互动,也可以拨打我们的热线电话或留言,我们一同与您维权,再会。

卓领服务 铸造新丰

诚信通房产:尊享全大同房产界最高薪资+提成+各项福利+社保..满意永远多一点

市内各大楼盘欢迎中介合作,新房团购不收费

全网覆盖欢迎中介合作,各种存量房免费解答,签约,直办

每天都有专车免费接送,一二手房产报备,咨询,评估等昀有礼品赠送

任何楼盘内部好房一二手找我都买超大优惠!欢迎比对:13363424130Ⅴ

生活信息免费发布个人发布永久免费      商家信息资源互换 

如果你身边有精彩的故事,如果你的才华还无处展现,如果你也热爱这片土地,请将你身边精彩的故事文章视频......直接发送到“大同房屋信息网”微信公众平台内或底部直接留言,欢迎大家投稿,专线:13363424130v

寻人寻物征婚交友二手买卖房屋租售求职招人等信息昀可发送在平台内,我们会第一时间为您发布!

点击识别底部留言或平台留言

扩散给更多人

转载请注明出处:美菱冰箱售后电话,:http://www.720weixin.com/marketing/406013.html
  • 登录

    使用微信帐号直接登录,无需注册