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车票改签, 火车票改签更方便啦!

作者:   来源:  热度:15  时间:2021-03-30






为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小

为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。

1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务

哪些情况下可以改签火车票?

“云改签”到底有多方便?

火车票改签官方指南来啦!

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举例说明

1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10分才起床,如何办理当日车票改签业务?

按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”

2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?

具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。

3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?

学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

延伸阅读:

铁路挂失补业务不再收手续费!来看车票及证件遗失处理攻略↓↓

上海铁路局提醒,电子客票时代,对于有些电话订票、团体票还是需要取纸质车票的情况,如果车票丢失,仍然需要办理挂失补业务,不同的是现在办理挂失补业务不再收2元手续费了。遇到纸质车票遗失,或者电子车票购票凭证遗失怎么办,来看攻略↓

纸质车票丢失

乘车前车票丢失怎么处理?

01

请在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

02

经车站确认您的身份、车票等信息无误后,请您按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。

03

上车后,主动向列车工作人员声明。经列车核验确认无误后,给您开具客运记录,与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

04

到站后,请主动向车站出站口工作人员声明并配合查验,在到站后24小时内凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,不收退票费、手续费,收回“挂失补车票”和客运记录。

列车上丢失车票怎么处理?

01

请您主动向列车工作人员声明。

02

列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,由列车长办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样。

03

到站后,请您主动向车站出站口工作人员声明并配合查验。确认无误后,车站收回客运记录。

出站前车票丢失怎么处理?

01

请您主动向车站声明并配合车站工作人员查验。

02

经车站核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,为您办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样。您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的,须按规定补票后出站。

不予办理挂失补的情况:

1.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的。

2.没有购票记录的。3.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的。4.证、人、购票记录不一致的。5.乘车日期、车次不符的。6.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。7.站车办理过补签的原票(包含电子客票),客票系统将进行标记,该原票不可再办理挂失补、退票、改签、变更到站等手续。8.超出规定时间提出的。

电子客票购票证件丢失

电子客票购票证件丢失如何处理?

01

在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站、乘车。

02

在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录。您应在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

END

来源/中国铁、上海铁路局

  旅客通过铁路出行时,偶尔会因为赶不上火车,不得不改变行程。但从2021年开始,火车票的退改签时间将变得更加充裕。究竟是怎么个改法呢?一起来看一看。

  

信州区的余女士最近购买了一张从南昌西至上饶的火车票。不巧的是,她错过了发车时间,只好对车票进行改签。当时,她发现既不能通过线上平台改签,线下的售票窗口也无人值守。

  据了解,为了方便旅客出行,自2021年起,火车票的改签时间进行了延长,在有票额的前提下,线上可以改签当日24点之前的其它列车。在开车后也可以办理一次改签,但只能在发车站的人工窗口办理。上饶火车站的工作人员也就余女士的情况和她进行了解释,并得到了她的理解。(记者 郑承睿)

来源:上饶市广播电视台  编辑:枫叶业务联系:13879329273

    接下来关注春运出行。目前,铁路车票预售期已调整为15天。也就是说,2月26日元宵节火车票已于2月12日正月初一开售。在改签车票方面,也有了新规定,列车开动之后,旅客仍可通过手机APP或者售票窗口办理当日车票改签业务。

      今天是大年初四,记者从中国铁路南宁局集团有限公司了解到,从昨天开始,南宁火车东站旅客量逐渐恢复,以异地短途探亲和复工返岗流为主,今天南宁东站预计发送旅客2.8万人次。    

 旅客 李女士

(准备去哪里呀)广州,因为是教育机构培训的,那种课外辅导班开学比较早,后天上班。

        据介绍,为满足2月18日正月初七以后各地复工返岗和学生春季开学需求,南宁局集团公司自今天起至3月1日,在贵广线和南广线途径的贺州、玉林、桂林、三江、百色、东安及广州、珠海等桂粤两地重联动车组列车305趟次,恢复邕北线南宁至北海间动车组列车14趟次。

        退票方面,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天以上。另外,在车票改签方面也有了新规定。

 南宁东站客运值班站长  韦逵

 以前是列车开之后只能在票面的发站办理改签,但是今年的话已经改变了规则,就是列车开车之后,旅客可以在全国任意火车站办理改签,在手机APP上可以改签当日24点以前所有的车次。

        在票务方面,记者了解到,目前正月期间广西往广州、宁波、济南、上海、重庆、北京方向还有少量余票。

来源 |广西广播电视台新闻频道《新闻在线

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